Kurumsal web sitelerinin büyük çoğunluğunda aynı cümlelerle karşılaşırız: "Firmamız, kurulduğu günden bu yana kaliteli hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımıyla sektörde öncü bir konuma gelmiştir." Bu cümle yüzlerce farklı firmanın sitesinde, neredeyse aynı kelimelerle yer alır. Okuyan kişiye ise hiçbir şey anlatmaz.
Tasarım bir sitenin görünüşüyse, içerik onun sesidir. Bu yazıda kurumsal web sitesi içerik yazımında sık yapılan hataları ve Hakkımızda, hizmet, iletişim gibi temel sayfaların nasıl daha etkili yazılabileceğini anlatıyoruz.
Temel İlke: Somut Olun
Kurumsal metinlerin en büyük sorunu soyutluktur. "Kaliteli", "güvenilir", "profesyonel", "müşteri odaklı" gibi kelimeler herkes tarafından kullanıldığı için anlamını yitirmiştir. Bunların yerine somut bilgiler kullanın:
- "Deneyimli kadromuz" yerine: "12 kişilik ekibimizde 4 elektrik mühendisi ve 8 sertifikalı tekniker çalışıyor."
- "Hızlı hizmet" yerine: "Arıza bildirimlerine Çanakkale merkezde aynı gün müdahale ediyoruz."
- "Geniş ürün yelpazesi" yerine: "Üç ana grupta 140'tan fazla ürün çeşidi üretiyoruz."
Somut bilgiler hem daha inandırıcıdır hem de sizi rakiplerinizden ayırır. Elbette bu bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir; abartılı ya da doğrulanamayan iddialar güveni zedeler.
Hakkımızda Sayfası
Hakkımızda sayfası, ziyaretçinin "bu insanlar kim, onlara güvenebilir miyim?" sorusuna yanıt aradığı yerdir. Etkili bir Hakkımızda sayfasında şunlar bulunur:
- Kısa bir hikâye: Firma nasıl ve neden kuruldu? Bugüne nasıl gelindi? Bu hikâye uzun bir tarihçe değil, birkaç paragraflık samimi bir anlatım olmalıdır.
- Ne yaptığınız ve kime: Hangi hizmetleri, hangi müşteri grubuna, hangi bölgede sunuyorsunuz?
- Sizi farklı kılan: Çalışma biçiminiz, uzmanlığınız ya da yaklaşımınızdaki fark nedir?
- Ekip: Mümkünse ekip üyelerinin fotoğrafları ve kısa tanıtımları.
- Kanıtlar: Tamamlanan proje sayısı, belgeler, üyelikler, referanslar.
"Misyonumuz" ve "vizyonumuz" başlıkları altındaki genel ifadeler, çoğu ziyaretçinin atladığı bölümlerdir. Bu bölümleri kullanacaksanız, kısa ve gerçekten size özgü ifadelerle yazın.
Hizmet Sayfaları
Hizmet sayfaları, kurumsal sitenin en çok iş getiren sayfalarıdır. Hem ziyaretçiyi ikna eder hem de arama motorlarında o hizmeti arayan kişilerin sizi bulmasını sağlar.
Her hizmete ayrı sayfa
Tüm hizmetleri tek bir sayfada maddeler hâlinde sıralamak yerine, her ana hizmet için ayrı bir sayfa oluşturun. Böylece "endüstriyel elektrik taahhüt" arayan kişi doğrudan ilgili sayfaya ulaşır.
Hizmet sayfasının yapısı
- Net bir başlık: Hizmetin, müşterinin aradığı terimle adı.
- Kısa giriş: Bu hizmet kimin, hangi sorununu çözüyor?
- Kapsam: Hizmete neler dahil? Maddeler hâlinde.
- Süreç: Müşteri sizinle çalışmaya karar verince neler olur? Adım adım.
- Örnekler: Bu hizmetle ilgili tamamlanmış işler ya da projeler.
- Sık sorulan sorular: Müşterilerin bu hizmetle ilgili en çok sorduğu sorular.
- Harekete geçirici çağrı: "Teklif alın", "Bizi arayın" gibi net bir yönlendirme.
Müşterinin dilini kullanın
Sektör içinde kullandığınız teknik terimler, müşterinizin arama yaparken kullandığı kelimelerden farklı olabilir. Örneğin siz "kompanzasyon sistemleri" derken müşteriniz "reaktif ceza" diye arama yapıyor olabilir. Her iki ifadeye de yer vermek, hem anlaşılırlığı hem de aramalarda görünürlüğü artırır.
Ana Sayfa Metinleri
Ana sayfadaki metinler kısa ve yönlendirici olmalıdır. Ana sayfanın görevi her şeyi anlatmak değil, ziyaretçiyi doğru sayfaya yönlendirmektir. İlk ekrandaki başlık, firmanın ne yaptığını tek cümleyle anlatmalıdır. Ardından hizmetler, güven unsurları ve iletişim çağrısı gelir.
İletişim Sayfası
İletişim sayfası en basit sayfa gibi görünür; ama burada da yazının rolü vardır:
- Hangi konu için kime ulaşılacağını belirtin (satış, teknik destek, muhasebe).
- Çalışma saatlerini yazın.
- Formu doldurana ne zaman dönüş yapılacağını belirtin: "Mesajınıza mesai saatleri içinde aynı gün dönüş yapıyoruz" gibi.
- Adresi tarif edin; büyük bir sanayi sitesindeyseniz hangi blokta olduğunuzu yazın.
Yazım Dili ve Üslup
- Kısa cümleler: Uzun ve iç içe geçmiş cümleler, ekranda okumayı zorlaştırır.
- Ziyaretçiye hitap: "Firmamız şunu yapar" yerine "Sizin için şunu yapıyoruz" yaklaşımı daha samimidir.
- Tutarlı üslup: Sitenin tamamında "siz" ya da "sen" hitabından birini tutarlı şekilde kullanın.
- Başlıklar ve maddeler: Ziyaretçilerin çoğu sayfayı tarar. Ara başlıklar ve maddeler, aradığını bulmasını kolaylaştırır.
- Yazım kuralları: Yazım ve noktalama hataları, özensizlik izlenimi verir. Metinleri yayınlamadan önce mutlaka kontrol edin.
İçerik ve SEO
Arama motorları için yazmak, insanlar için yazmaktan farklı değildir. Ziyaretçinin sorusuna net yanıt veren, özgün ve yeterli bilgi içeren sayfalar, arama motorları tarafından da değerli bulunur. Anahtar kelimeleri metne doğal şekilde yerleştirmek yeterlidir; aynı kelimeyi tekrar tekrar kullanmak hem okunabilirliği bozar hem de fayda sağlamaz. Başka sitelerden kopyalanan metinler ise hem telif sorunu yaratır hem de arama görünürlüğünü olumsuz etkileyebilir.
Sık Sorulan Sorular
Metinleri kendim mi yazmalıyım, profesyonel destek mi almalıyım?
İşinizi en iyi siz bilirsiniz; bu yüzden ham bilgiyi sizin sağlamanız önemlidir. Bu bilgileri okunaklı, ikna edici ve arama motoru dostu metinlere dönüştürmek ise ayrı bir uzmanlık ister. Birçok firma için en verimli yol, bilgileri bir görüşmede aktarıp metin yazımını profesyonel desteğe bırakmaktır.
Metinler ne sıklıkla güncellenmeli?
Hizmetler, ekip, belgeler ya da iletişim bilgileri değiştikçe metinler de güncellenmelidir. Ayrıca yılda en az bir kez tüm sayfaları gözden geçirmek iyi bir alışkanlıktır.
Sonuç
Kurumsal web sitesinde içerik, tasarım kadar önemlidir. Somut bilgiler, net yapılandırılmış hizmet sayfaları, samimi bir Hakkımızda sayfası ve kullanıcı dostu bir iletişim sayfası; ziyaretçiyi müşteriye dönüştüren sitenin temelidir. Kurumsal sitelerde yapılan diğer yaygın hataları bu yazımızda bulabilirsiniz.
Sitenizin metinleri için profesyonel destek almak isterseniz içerik ve metin yazarlığı hizmetimizi inceleyebilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.
