Web sitesi yaptırırken nelere dikkat edilmeli? Bu sorunun cevabı çoğu zaman "renkler güzel olsun, mobilde de açılsın" düzeyinde kalıyor. Oysa bir web sitesi projesinde sonradan pişmanlık yaratan konuların neredeyse tamamı tasarımla değil; kapsamla, sahiplikle ve teslim sonrasıyla ilgilidir. Bu yazıda, teklif almadan önce netleştirmeniz gereken soruları, sözleşmede aranması gereken maddeleri ve "ucuz" görünen tekliflerin gerçek maliyetini sırayla ele alıyoruz.
Web tasarımın ne olduğunu ve sürecin genel çerçevesini "Web Tasarım Nedir?" yazımızda anlatmıştık. Burada odağımız tek bir konu: karar verirken nelere bakacaksınız?
Teklif Almadan Önce: Cevabı Sizde Olan 4 Soru
Ajansa gitmeden önce bu dört sorunun cevabı sizde net değilse, alacağınız teklifler de birbirinden kopuk çıkar. Aynı işi anlatmayan üç teklifi karşılaştıramazsınız.
- Bu site ne yapsın? Teklif toplasın mı, randevu alsın mı, ürün satsın mı, sadece firmayı anlatsın mı? "Hepsi" cevabı bir hedef değildir; öncelik sırası koyun.
- Kime hitap ediyor? Bireysel müşteri mi, kurumsal alıcı mı, yurt dışı mı? Karar veren kişi telefonla mı arıyor, form mu dolduruyor?
- İçerik kimden gelecek? Metinler, fotoğraflar, logo, ürün listesi sizde hazır mı? Projelerin çoğu tasarımda değil, içerik beklerken uzar.
- Yayından sonra siteyi kim güncelleyecek? Siz mi, ekibinizden biri mi, ajans mı? Cevap "biz" ise içerik yönetim paneli pazarlık edilemez bir maddedir.
Bu dört cevabı bir sayfaya yazın. Aldığınız her teklifi bu sayfayla karşılaştırın; teklifler arasındaki fiyat farkının nereden geldiğini de böyle görürsünüz.
1. Kapsam Yazılı mı? "Kurumsal Site" Bir Kapsam Değildir
Anlaşmazlıkların birinci sebebi budur: taraflar aynı kelimeden farklı şeyler anlar. Teklifte şu kalemler tek tek yazılı olmalı:
- Kaç sayfa yapılacak ve hangi sayfalar (ana sayfa, hakkımızda, hizmet sayfaları, blog, iletişim…)
- Tasarımın özgün mü yoksa hazır tema üzerinde mi kurulacağı
- Kaç revizyon hakkı olduğu ve revizyonun ne demek olduğu (renk değişikliği mi, sayfayı baştan kurgulamak mı?)
- Mobil uyum, form, harita, WhatsApp butonu, çoklu dil, blog modülü gibi işlevlerin dahil olup olmadığı
- İçeriği kimin yazacağı ve fotoğrafları kimin sağlayacağı
- Teslim tarihi ve gecikme halinde ne olacağı
"Detayları sonra konuşuruz" cümlesi, projenin ortasında ek ücretle geri gelir. Süreç aşamalarının gerçekte nasıl işlediğini "Web Sitesi Yaptırmak Ne Kadar Sürer?" yazımızda adım adım anlattık.
2. Alan Adı, Hosting ve Kodun Sahibi Kim?
Bu, yazının en önemli başlığı. Yıllar sonra ajans değiştirmek isteyen firmaların yaşadığı en büyük sorun, sitenin teknik anahtarlarının kendilerinde olmaması.
- Alan adı (domain) sizin adınıza mı kayıtlı? Kayıt sahibi (registrant) firmanız olmalı. Ajansın hesabına kayıtlıysa siteyi taşımak için izin dilenirsiniz.
- Hosting hesabının paneline erişiminiz olacak mı? En azından kullanıcı adı-şifre size teslim edilmeli.
- Site dosyaları ve veritabanının yedeği talep ettiğinizde verilecek mi? Sözleşmeye yazın.
- Kullanım hakkı kimde? Özel yazılımda kaynak kodun, hazır temada lisansın kimin adına olduğu belirtilmeli.
- Google İşletme Profili, Search Console, Analytics hesapları firmanızın e-postasıyla açılmalı; ajans "yönetici" olarak eklenmeli, sahibi olmamalı.
Tek cümlelik test: "Yarın sizinle çalışmayı bırakırsam siteme ne olur?" Bu soruya rahatsız olmadan net cevap veren bir muhatapla çalışın.
3. Fiyat: "Ucuz"un Gerçek Maliyeti
Web sitesi fiyatları çok geniş bir aralıkta gezinir, çünkü aynı isim altında çok farklı işler satılır. Fiyatı değerlendirirken üç şeye bakın:
- Tek seferlik mi, yıllık mı? Alan adı, hosting, SSL, lisans, bakım gibi kalemler ilk yıl dahil olup sonra faturalanabilir. İkinci yılın maliyetini bugünden sorun.
- İçerik dahil mi? Metin yazımı ve fotoğraf çekimi dahil değilse, bunlar sizin masrafınız ve zamanınızdır.
- Sonradan gelen kalemler neler? Ek sayfa, ek dil, ek revizyon, form entegrasyonu, panel eğitimi gibi maddelerin birim fiyatını baştan isteyin.
Çok düşük tekliflerde genelde şu üçünden biri eksiktir: özgün tasarım, içerik ya da teslim sonrası destek. Bunu bilerek kabul etmek ayrı, farkında olmadan almak ayrı şeydir. Hazır tema ile özel yazılım arasındaki farkı ve hangisinin size uygun olduğunu bu karşılaştırmada ele aldık.
4. Teknik Asgariler: Pazarlık Konusu Olmayanlar
Bunlar "artı özellik" değil, 2026 yılında her sitede bulunması gereken asgari şartlardır:
- Mobil uyum: Ziyaretin büyük çoğunluğu telefondan gelir. Siteyi kendi telefonunuzda görmeden onay vermeyin.
- Hız: Açılması beş saniyeyi bulan sayfa, ziyaretçinin yarısını kapıda kaybeder. Bunun neden olduğunu "Sitenize Girenler Neden Hemen Çıkıyor?" yazımızda anlattık.
- SSL sertifikası: Adres çubuğunda "güvenli değil" yazan bir sitede kimse form doldurmaz.
- Yönetim paneli: Fiyatı, metni, fotoğrafı değiştirmek için ajansa e-posta atmak zorunda kalmamalısınız.
- Formların gerçekten çalışması: Teslim günü formu kendiniz doldurun ve mesajın kurumsal e-postanıza düştüğünü görün.
- Yedekleme: Otomatik yedek alınıyor mu, ne sıklıkla, nereye? Sorun.
5. İçerik: Projenin En Çok Atlanan Yarısı
Bir site, içeriği kadar iyidir. Boş şablon metinlerle ("Lorem ipsum", "Firmamız 20 yıllık tecrübesiyle…") yayına çıkan bir site, ziyaretçiye anlatacak bir şey bulamaz.
- Hizmet sayfalarında ne yaptığınız, kime yaptığınız ve nasıl çalıştığınız somut yazılmalı.
- Gerçek fotoğraf, stok fotoğraftan her zaman güçlüdür: ekip, iş yeri, tamamlanmış işler.
- Fiyat vermeseniz bile fiyat aralığı ya da fiyatı belirleyen kalemler yazılırsa nitelikli talep gelir.
- Referans, yorum, sertifika, üyelik gibi kanıtlar güveni doğrudan etkiler; ayrıntısı güven yazımızda.
İçeriği kendiniz yazacaksanız takvime yazın; yazmayacaksanız içerik ve metin yazarlığı kalemini teklife dahil ettirin.
6. Google'da Bulunabilirlik: Teslimden Önce Sorulacaklar
"SEO uyumlu site" cümlesi tek başına bir taahhüt değildir. Somut olarak şunları sorun:
- Her sayfanın kendine ait başlık (title) ve açıklaması (meta description) yazılacak mı? Nasıl göründüğünü önizleme aracımızla kontrol edebilirsiniz.
- Site yayına alındığında Search Console'a eklenip site haritası gönderilecek mi? Adımları arama motorlarına site ekleme rehberimizde yazdık.
- Geliştirme sırasında konan "arama motorlarına kapat" ayarı yayında kaldırılacak mı? Bu, sitelerin Google'da hiç çıkmamasının en sık sebeplerinden biridir; diğerlerini 15 sebebi listelediğimiz yazıda topladık.
- Eski bir siteniz varsa eski adresler yeni adreslere yönlendirilecek mi? Yönlendirme yapılmazsa yıllarca biriken sıralamanızı kaybedersiniz.
- Yerel işletmeyseniz Google İşletme Profili ile site bilgileri (adres, telefon, isim) birebir aynı olacak mı?
7. Yasal Zorunluluklar
Türkiye'de faaliyet gösteren bir işletmenin sitesinde şunlar bulunmalıdır. Bunlar tasarım detayı değil, denetim konusudur:
- KVKK aydınlatma metni ve form onay kutuları
- Çerez bilgilendirmesi
- Gizlilik politikası ve kullanım şartları
- Satış yapıyorsanız: mesafeli satış sözleşmesi, iade/teslimat koşulları, firma unvanı ve iletişim bilgileri
- Ticari unvan, vergi dairesi ve numarası gibi bilgilerin sitede yer alması
8. Teslim Sonrası: Site Bittiğinde İş Bitmiyor
Bir sitenin ömrü, teslim gününde değil, teslimden sonraki bakım düzeninde belirlenir. Sözleşmede şunlar net olsun:
- Destek süresi: Teslimden sonra kaç ay boyunca hata düzeltmesi ücretsiz?
- Bakım kapsamı: Güncellemeler, yedek, güvenlik kontrolü aylık ücrete dahil mi?
- Yanıt süresi: Site çöktüğünde kaç saat içinde dönüş yapılacak?
- Panel eğitimi: İçeriği kendiniz güncelleyebilmeniz için eğitim veya video verilecek mi?
- Değişiklik ücreti: Yeni sayfa, yeni görsel, küçük düzenlemeler nasıl fiyatlanıyor?
Sözleşmede Aranacak 10 Madde
- Sayfa sayısı ve sayfa isimleriyle birlikte kapsam
- Tasarımın özgün mü, tema üzerinde mi olacağı
- Revizyon sayısı ve revizyonun tanımı
- Teslim tarihi ve gecikme koşulları
- Ödeme planı (peşinat, ara ödeme, teslimde bakiye)
- Alan adı, hosting ve hesapların kime ait olduğu
- Kaynak kod / lisans ve kullanım hakkı
- İçeriğin kimden geleceği
- Teslim sonrası destek süresi ve bakım kapsamı
- Fesih halinde dosyaların ve erişimlerin devri
Kurumsal firmaların bu maddeleri atladığında yaşadığı tipik sonuçları "Kurumsal Web Sitesi Yaptırırken Yapılan 7 Büyük Hata" yazımızda örnekledik.
Kırmızı Bayraklar
- Yazılı teklif vermeyip her şeyi telefonda konuşmak isteyen muhatap
- "Google'da birinci sıra garantisi" veren ajans — böyle bir garanti mümkün değildir
- Alan adını kendi adına kaydetmekte ısrar eden firma
- Daha önce yaptığı işlerin canlı adreslerini paylaşmayan ekip
- Tüm ödemeyi peşin isteyen ve iş planı sunmayan yapı
- Sizinle tek bir soru sormadan, iki saatte teklif gönderen taraf
Yayına Almadan Önce Son Kontrol Listesi
- Siteyi kendi telefonunuzdan gezin: menü, form, telefon butonu çalışıyor mu?
- İletişim formunu doldurun; mesaj kurumsal e-postaya düşüyor mu?
- Telefon numarasına dokununca arama başlıyor mu?
- Tüm sayfa başlıkları birbirinden farklı mı?
- Adres, telefon ve firma unvanı her yerde aynı yazılmış mı?
- KVKK, çerez ve gizlilik metinleri yerinde mi?
- Search Console kurulmuş ve site haritası gönderilmiş mi?
- Panele giriş bilgileri size teslim edildi mi?
- Yedek alınıyor mu, nereye?
- Alan adının yenileme tarihi ve sahibi kim?
Sık Sorulan Sorular
Web sitesi yaptırmadan önce hazırlamam gereken şeyler neler?
Logo ve kurumsal renkler, firma bilgileri (unvan, adres, telefon, vergi bilgileri), hizmet veya ürün listesi, gerçek fotoğraflar, referanslar ve varsa mevcut sitenizin erişim bilgileri. Bu klasör hazırsa süreç en az bir hafta kısalır.
Hazır tema ile yapılan site kötü müdür?
Hayır. Küçük ve orta ölçekli birçok işletme için hazır tema hızlı ve ekonomik bir başlangıçtır. Kritik olan, temanın ihtiyacınıza uyarlanması ve içeriğin özgün olmasıdır. Karar için hazır site mi özel yazılım mı karşılaştırmamıza bakın.
Siteyi yaptıran firmayla anlaşamazsam ne yapmalıyım?
Önce elinizdekileri kontrol edin: alan adı sizin adınıza mı, hosting paneline erişiminiz var mı, dosya ve veritabanı yedeğiniz var mı? Bu üçü sizdeyse site taşınabilir. Yoksa taşımadan önce bunları talep edin; bu yüzden sözleşmeye baştan yazılması gerekir.
Kaç sayfalık bir site yeterli?
Çoğu yerel işletme için ana sayfa, hakkımızda, hizmet sayfaları, referanslar ve iletişimden oluşan 5–8 sayfa yeterlidir. Sayfa sayısını artırmak yerine her hizmet için ayrı ve doyurucu bir sayfa yazmak daha iyi sonuç verir. Ayrıntısı kurumsal sitede olması gereken özellikler yazımızda.
Sitenin sahibi olduğumu nasıl anlarım?
Alan adı sorgusunda kayıt sahibi olarak firmanız görünüyorsa, hosting paneline kendi bilgilerinizle girebiliyorsanız ve site dosyalarının yedeğini indirebiliyorsanız site sizindir. Üçünden biri eksikse, eksik olanı yazılı olarak talep edin.
Ödemeyi nasıl yapmak en doğrusu?
Yaygın ve dengeli yöntem üçe bölmektir: başlangıçta peşinat, tasarım onayında ara ödeme, yayına alma ve teslimde bakiye. Tamamını peşin ödemek, teslim sonrası desteği talep etme gücünüzü azaltır.
Sonuç
Web sitesi yaptırırken asıl dikkat edilmesi gereken şey, sitenin ilk günkü görüntüsü değil; kapsamın yazılı olması, anahtarların sizde olması ve teslimden sonra ne olacağının belli olmasıdır. Bu üç başlık netse, tasarım tercihleri zaten konuşulabilir konulardır.
Elinizde bir teklif varsa ve maddeler yerinde mi emin olamıyorsanız bize yazın, birlikte gözden geçirelim. Kendi projeniz için baştan sağlam bir kurgu istiyorsanız web sitesi tasarım hizmetimize ya da sektörünüze özel hazırlanmış paketlerimize göz atabilirsiniz.
