Web tasarım ajansı seçmek, aslında bir fiyat kıyaslaması değil bir iş ortağı seçimidir. Site teslim edildikten sonra da güncelleme, arıza, yenileme ve büyüme konularında aynı ekiple konuşacaksınız. Bu yüzden karar, en düşük teklifi bulmakla değil, doğru soruları sormakla verilir.
Aşağıdaki 10 soru, ilk görüşmede sorulduğunda ajansın nasıl çalıştığını neredeyse tamamen ortaya çıkarır. Her sorunun altına iyi cevabın ve kaçmanız gereken cevabın nasıl göründüğünü de yazdık.
1. Bu projenin kapsamı tam olarak nedir, yazılı alabilir miyim?
En kritik soru budur. Kaç sayfa, hangi sayfalar, hangi modüller, kaç revizyon, hangi tarihte teslim — hepsi yazılı olmalı.
İyi cevap: Maddeler halinde bir kapsam belgesi ve teslim takvimi sunulması.
Kötü cevap: "Detayları yolda konuşuruz, biz hallederiz." Bu cümle, projenin ortasında ek ücret olarak geri döner.
2. Alan adı ve hosting kimin adına kayıtlı olacak?
Yıllar sonra ajans değiştirmek isteyen firmaların yaşadığı en büyük sorun budur. Alan adının kayıt sahibi sizin firmanız olmalı, hosting paneline erişiminiz bulunmalıdır.
İyi cevap: "Alan adını sizin adınıza kaydederiz, panel bilgilerini teslimde veririz."
Kötü cevap: "Biz kendi hesabımızdan yönetiyoruz, siz uğraşmayın."
3. Siteyi ben güncelleyebilecek miyim?
Fiyat değişikliği, yeni hizmet, yeni fotoğraf, kampanya duyurusu… Bunlar için her seferinde e-posta atmak zorunda kalmamalısınız.
İyi cevap: Yönetim paneli gösterilir, hatta demo verilir; teslimde eğitim ya da video sunulur.
Kötü cevap: "Küçük değişiklikleri biz yaparız" (ücretsiz olup olmadığı belirsiz).
Panelin neden pazarlık konusu olmadığını bu yazıda ayrıntılandırdık.
4. Daha önce yaptığınız işlerin canlı adreslerini görebilir miyim?
Görsel bir portfolyo yeterli değildir; siteler bugün yayında mı, hâlâ çalışıyor mu, mobilde nasıl görünüyor? Bunlara bakın.
İyi cevap: 3-5 canlı adres, mümkünse sektörünüze yakın örnekler.
Kötü cevap: Sadece ekran görüntüsü paylaşılması ya da "müşteri gizliliği" gerekçesiyle hiçbir adres verilmemesi.
Bir ipucu: verilen adresleri telefonunuzdan açın, hızını ölçün ve iletişim formunu doldurun. Çalışmıyorsa cevabınızı almışsınız demektir.
5. İçeriği kim yazacak, fotoğrafları kim sağlayacak?
Projelerin çoğu tasarımda değil, içerik beklerken uzar. Bu yüzden içerik sorumluluğu baştan netleşmeli.
İyi cevap: "Metinleri biz yazarız, siz bilgi verirsiniz" ya da "Metinler sizden, şu tarihe kadar gerekli" gibi net bir cümle.
Kötü cevap: Konunun hiç açılmaması. Sonuç: yayına çıkamayan bir site.
6. Site Google'da bulunur hâle nasıl gelecek?
"SEO uyumlu yapıyoruz" tek başına bir taahhüt değildir. Somut adımları sorun: her sayfaya özgün başlık ve açıklama, site haritası, Search Console kurulumu, hız çalışması, eski sitenin adres yönlendirmeleri.
İyi cevap: Bu adımların teslim kapsamında olduğunun söylenmesi.
Kötü cevap: "Google'da birinci sıra garantisi veriyoruz." Böyle bir garanti mümkün değildir; bu cümle tek başına bir uyarı işaretidir.
Sitelerin aramalarda neden görünmediğini 15 sebeple anlattık.
7. Teslimden sonra ne kadar destek var, bakım neyi kapsıyor?
Bir sitenin ömrü teslim gününde değil, bakım düzeninde belirlenir.
İyi cevap: "Teslimden sonra X ay hata düzeltmesi ücretsiz; bakım paketi şunları kapsar; acil durumda dönüş süresi şu kadar."
Kötü cevap: "Nasıl olsa bir sorun çıkmaz."
Sormanız gerekenler: güncellemeler, yedekleme sıklığı, güvenlik kontrolü, yanıt süresi, küçük değişikliklerin ücreti.
8. Projede kim çalışacak, iletişimi kim yürütecek?
Satış görüşmesini yapan kişi ile projeyi yapan kişi çoğu zaman farklıdır. Kiminle muhatap olacağınızı ve kaç kişilik bir ekip olduğunu bilin.
İyi cevap: Tek bir sorumlu isim, belirli bir iletişim kanalı ve haftalık ilerleme bildirimi.
Kötü cevap: Her seferinde başka birinin cevap vermesi, WhatsApp'ta dağılan konuşmalar.
9. Ödeme planı ve gecikme durumu nasıl işliyor?
Ödemenin tamamını peşin isteyen bir yapı, teslim sonrası talep etme gücünüzü azaltır.
İyi cevap: Peşinat – ara ödeme – teslimde bakiye şeklinde üçe bölünmüş plan, gecikme halinde ne olacağının yazılı olması.
Kötü cevap: "Önce tamamını alalım, sonra başlarız."
10. Sizinle çalışmayı bırakırsam siteme ne olur?
Bu soru, ajansın şeffaflığını en net ölçen sorudur. Cevap rahatsızlık yaratıyorsa dikkat edin.
İyi cevap: "Alan adı sizin, hosting sizin, dosya ve veritabanı yedeğini istediğiniz an veririz."
Kötü cevap: Konunun geçiştirilmesi ya da "sistem bize özel, taşınamaz" denmesi.
Sormayı Unutmayın: Ek Maliyet Kalemleri
- Ek sayfa, ek dil, ek modül birim fiyatı
- Revizyon hakkı bitince revizyon ücreti
- İkinci yıl alan adı, hosting, lisans ve bakım bedeli
- Stok görsel/fotoğraf çekimi
- Kurumsal e-posta hesapları
- Sanal POS, kargo, e-fatura entegrasyon ücretleri
Bu kalemlerin 2026 için tipik rakamlarını maliyet yazımızda, fiyat bantlarını ise "Profesyonel Web Sitesi Ne Kadar?" yazımızda bulabilirsiniz.
Kırmızı Bayraklar
- Yazılı teklif vermeyip her şeyi telefonda konuşmak isteyen muhatap
- Sıralama garantisi veren ajans
- Sizinle tek bir soru sormadan iki saatte teklif gönderen taraf
- Alan adını kendi adına kaydetmekte ısrar eden firma
- Referans adreslerini paylaşmayan ekip
- "Bu fiyat bugün geçerli" baskısı kuran satış dili
- Sözleşmesiz çalışmayı normalleştiren yaklaşım
Kurumsal firmaların bu noktalarda yaptığı tipik hataları 7 başlıkta örneklemiştik.
Karar Vermeden Önce Son Üç Kontrol
- Referans arayın. Ajansın verdiği bir müşteriyi arayıp iki soru sorun: "Teslim zamanında oldu mu?", "Sorun çıktığında dönüş alabiliyor musunuz?"
- Sözleşmeyi okuyun. Kapsam, süre, ödeme, sahiplik, destek — beş başlık yerinde mi?
- Kendi telefonunuzdan test edin. Ajansın kendi sitesi mobilde hızlı ve düzgün mü? Kendi vitrinini toparlayamayan bir ekip, sizinkini de toparlayamaz.
Sık Sorulan Sorular
Freelancer mı, ajans mı?
İkisi de doğru seçim olabilir. Freelancer genellikle daha ekonomiktir ve küçük projelerde hızlı sonuç verir; ajans ise ekip sürekliliği, destek ve çoklu uzmanlık sunar. Belirleyici soru şudur: Bu kişi/ekip bir yıl sonra da ulaşılabilir olacak mı?
Yerel ajans mı, uzaktaki bir ekip mi?
Bugün işlerin neredeyse tamamı uzaktan yürüyor; yakınlık tek başına avantaj değil. Ancak yerel bir ekip sektörünüzü ve şehir bazlı aramaları daha iyi biliyorsa bu bir artıdır.
Portfolyosu güzel ama sektörümde işi yok, sorun olur mu?
Genellikle olmaz. Önemli olan sektör tecrübesinden çok, doğru soruları soran ve süreç yöneten bir ekip olmasıdır. Yine de sektörünüzde referans varsa süre ve iletişim maliyeti azalır.
Teklifler arasında büyük fark var, neden?
Çünkü aynı işi anlatmıyorlar. Aynı brief'i verdiğinizden emin olun, sonra kapsam maddelerini yan yana koyun. Fark genelde özgün tasarım, içerik ve destek kalemlerinden gelir.
Sözleşme şart mı?
Evet. Kapsam, teslim tarihi, ödeme planı, sahiplik ve destek süresi yazılı olmadığında anlaşmazlık halinde iki tarafın da elinde bir şey kalmaz. Sözleşmede aranacak maddeleri bu yazıda listeledik.
Sonuç
Doğru ajans, en ucuz teklifi veren değil; kapsamı yazan, anahtarları size bırakan ve teslimden sonra da ulaşılabilir olan ekiptir. Yukarıdaki 10 soruyu sorduğunuzda bu üç özelliği taşıyıp taşımadığı ilk görüşmede ortaya çıkar.
Bu soruların hepsine yazılı cevap veren bir teklif isterseniz bize yazın; sayfa listenizi ve hedefinizi konuşup kapsamı belli bir plan çıkaralım. Sektörünüze özel hazır kurgular için paketlerimize de bakabilirsiniz.
